Întrebări frecvente - cumpărători
Nu am primit factura, cum intru in posesia ei?
Autentifică-te în cont. Accesează rubrica Istoric comenzi din meniu şi selectează comanda pentru care dorești factura. Apasă pe Descarcă și salvează factura.
Am greşit datele de facturare. Doresc factură pe firmă. Cum procedez?
În cazul în care comanda este finalizată, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii iniţiale şi refacerea cu noile date de facturare. Refacturarea se poate face în cadrul aceleiaşi luni contabile. Solicitarea se transmite prin email, specificând atât datele comenzii ce trebuie refacturată cât şi noile date de facturare.
Nu sunt multumit de produse sau de modul de livrare
Suntem interesați să primim feedback-uri de la cumpărători, în special în următoarele situații apărute post-vânzare: produse livrate incomplet sau incorect, livrări întârziate, produse ce nu corespund specificaţiilor de pe site sau colete ce prezintă deteriorări. Vă rugăm să ne comunicați toate detaliile prin email și vom face toate diligențele posibile pentru remedierea situației și eventual recuperarea pierderilor.